scrm系统都可以完成什么工作2022/8/24 8:15:03

2022-8-24 08:15| 发布者: 天若有情| 查看: 38| 评论: 0

摘要: 　　原标题：scrm系统都可以完成什么工作　　scrm全称是Social Customer Relationship Management，即社会化客户关系管理，是一种以企业微信官方端口号为基础市场销售管理系统，虽然现在市面上scrm有很多款，今天我 ...

　　原标题：scrm系统都可以完成什么工作

　　scrm全称是Social Customer Relationship Management，即社会化客户关系管理，是一种以企业微信官方端口号为基础市场销售管理系统，虽然现在市面上scrm有很多款，今天我们就了解一下scrm都可以做些什么吧B2B企业https://www.weiling.cn/卫瓴·企微助手是全新一代的企业微信CRM系统,以企业微信为基础,涵盖线索管理、客户关系管理、私域快速引流、社群运营等功能,通过多渠道一键获客、全维度客户画像、员工智能管理、团队高效协同,助力B2B企业业绩提升。

　　1、售后管理一体化

　　先进的scrm系统一般集客户服务、关怀、回访、投诉、建议、售后知识库于一体。能够实时、完整地记录和监控售后服务的全过程，不断提高服务效率和质量，提高客户满意度和退货率。

　　scrm通过提供一套完整的售后维护接收、验收、处理和调度功能，系统可以实现维护过程的自动化和过程的可视化。它可以帮助企业大大降低服务成本，挖掘商机，带来新一轮的销售，帮助企业找到新的利润增长点。

　　scrm能够管理潜在客户、目标客户、成功客户、会员、VIP，大量分类复杂的群体，如渠道提供商、商、代理商等，scrm系统能充分了解和把握客户需求、问题、痛点等，找出重点客户，然后科学合理地分配时间，重点维护核心客户。

　　2、销售管理一体化

　　销售人员可以配合使用scrm系统提供的各种行有序、准确、高效的跟踪，避免遗漏、遗忘、丢失订单，缩短销售周期，提高销售成功率，系统提供的各种跟踪、待办事项、时间表、评论等实时提醒。

　　scrm系统提供后续策略，如未联系回收、间隔回收、后续回收不成功、后续逾期回收、逾期回收、销售人员主动放弃等，实现客户资源的回收。

　　scrm从销售线索、客户跟进、销售合同签订、合同收集、售后服务到关系维护，系统可以全面跟踪和监控整个过程。

　　在scrm在系统中，销售计划可以通过等待调查、等待电子邮件、等待关联、等待提醒等方式不断分解和量化，实时跟踪和监控销售任务和销售人员的执行情况。

　　3、整合客户管理

　　scrm该系统可以通过客户数据传输和客户再分配来回收客户资源，帮助企业积累客户资源和管理经验，为后续的销售环节做好充分的准备。

　　scrm系统可以帮助企业统一存储大量的客户信息，通过统一的格式、标准分类、严格的权限，不仅是客户名称、电话等基本信息，还可以完全记录客户从第一次接触后的沟通过程，所有这些都将永久保存在系统中，不受人员变更或辞职的影响。

　　大家可以尝试使用点镜scrm系统，点镜scrm系统是在企业微信官网端口的系统，具有较高的安全性，可以为企业提供高效的客户、员工等管理，可以让企业有更好的发展，助力与企业的成长。返回搜狐，查看更多

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