现在越来越多的人都喜欢上了购,购带动着递行业的发展,可是有时候却因为递的原因把我们的物品给搞丢了,这个时候我们就要向递要求赔偿。一切的赔偿都要依据递赔偿标准,根据标准并结合自己际丢失的物品的价值来做出索赔。下面律师界小编就给大家介绍下如何索赔。长沙律师的相关知识也可以到网站具体了解一下,有专业的客服人员为您全面解读,相信会有一个好的合作!http://www.law8.org/ ![]() 递被寄丢了怎么办? 一是和递协商解决; 二是向消费者协会投诉; 是向邮政管理部门投诉; 四是通过法律诉讼。 递丢失赔偿标准2022 新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。有的递(物流)在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家递不大一样。很多递也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵;保险则是采用商业保险的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。在递业务中,对确要保的货物,多数人是采用保价的。 比较新递赔偿法律规定有什么? 第四十五条,邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定。 邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。 邮件的损失,是指邮件丢失、损毁或者内件短少。 第四十六条,邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。 第四十七条,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照际损失赔偿,但比较高赔偿额不超过所收取资费的倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,权援用本条首款的规定限制赔偿责任。 第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任: (一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外; (二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗; ()寄件人、收件人的过错。 第四十九条,用户交寄给据邮件后,对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询,对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。 查询国际邮件或者查询邮政管理部门规定的边远地区的邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询结果告知用户;查询其他邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起十日内将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的,邮政企业应当依照本法第四十七条的规定予以赔偿。 用户在本条首款规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不再承担赔偿责任。 第五十条,邮政汇款的汇款人自汇款之日起一年内,可以持收据向邮政企业查询。邮政企业应当自用户查询之日起二十日内将查询结果告知汇款人。查复期满未查到汇款的,邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。 递赔偿程序是什么? 1、索赔申告 寄件人在超出递服务组织承诺的服务时限、并且不超出件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向递服务组织提出索赔申告。递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给递服务组织。 2、索赔受理 递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。 3、索赔处理时限 索赔处理时限指从递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。 递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过: )同城和国内异地件为30个日历天; )港澳和台湾件为30个日历天; )国际件为60个日历天。 4、赔金支付 递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。 5、索赔争议的解决 寄件人与递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。 |
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